معیارهای اینفلوئنسر مارکتینگ که باید بدانید

مطالعات درباره اینفلوئنسر مارکتینگ

بازاریابی influencer کار می کند. طبق یک مطالعه، معیارهای اینفلوئنسر مارکتینگ تخمین زده می‌شود که از 1.7 میلیارد دلار اندازه بازار در سال 2016 به 9.7 میلیارد دلار در سال 2020 رسیده باشد و انتظار می‌رود که در سال 2021 به 13.8 میلیارد دلار برسد. حتی در طول همه‌گیری، علی‌رغم همه پیش‌بینی‌ها، اینفلوئنسر مارکتینگ به رشد خود ادامه داد و اینفلوئنسرهای خرد عمدتاً در حال افزایش بودند. تحقیقات نشان می‌دهد که ۹۶ درصد از مصرف‌کنندگان آمریکایی و بریتانیایی که اینفلوئنسرها را دنبال می‌کردند، بیشتر یا به همان میزان قبل از شیوع ویروس کرونا با آن‌ها درگیر بودند.

همچنین چندین گزارش و مطالعه موردی وجود دارد که نشان می‌دهد تبلیغات و بازاریابی تأثیرگذار می‌تواند بازده زیادی داشته باشد. به عنوان مثال، این مطالعه، نشان داد که به ازای هر 1 دلاری که برای تبلیغات اینفلوئنسری هزینه می‌کنید، 6.50 دلار برمی‌گردید. اما شما فقط به این دلیل که در این روش بازاریابی محبوب سرمایه گذاری کرده اید، به طور خودکار شروع به تولید نتایج نخواهید کرد.

همه کمپین ها موفقیت آمیز نخواهند بود. این می تواند به دلایل مختلفی باشد، از اینفلوئنسر خاص که دنبال کنندگان جعلی دارد تا اینکه شما یک استراتژی بد را اجرا می کند. به همین دلیل است که باید هر کمپین معیارهای اینفلوئنسر مارکتینگ را که اجرا میکند ردیابی کند و تعیین کند که آیا موفقیت آمیز است یا خیر.

انتخاب معیارهای اینفلوئنسر مارکتینگ برای ردیابی

1. اهداف خود را تعیین کنید.

معیارها و شاخص های (KPI) مختلف به شما کمک می کند عملکرد اهداف مختلف را پیگیری کنید. به عنوان مثال، شما از همه معیارهای یکسان برای ردیابی اهداف مختلف مانند فروش و برداشت برند استفاده نخواهید کرد.

برای فروش، باید معیارهایی مانند کلیک و فروش را دنبال کنید. اما برای تأثیرگذاری برند، باید معیارهای دیگر مانند بازدیدها، برداشت‌ها، احساسات و موارد دیگر را دنبال کنید.

برخی از اهداف بالقوه ای که می توانید تعیین کنید عبارتند از:

•   رشد فروش
•   آگاهی از برند
•   شهرت برند
•   دستیابی به مخاطبان جدید

این فهرست همچنان ادامه دارد، اما توجه داشته باشید که اینها اهداف بسیار کلی هستند. برای اینکه بهترین نتیجه را از معیارهای اینفلوئنسر مارکتینگ ببرید، باید به اهداف تجاری برند خود نگاه کنید و سپس اهداف بازاریابی اینفلوئنسر را تعیین کنید که از استراتژی بازاریابی کلی شما پشتیبانی کند.

2. KPIهای بازاریابی تأثیرگذار خود را بر اساس معیارهای صنعت قرار دهید.

وقتی اهدافی را تعیین می کنید، باید مشخص باشند. اگر هدف شما افزایش فروش است، باید تعداد دلار یا درصدی را که می خواهید فروش خود را افزایش دهید، بنویسید. همچنین باید یک بازه زمانی را انتخاب کنید. اما مطمئن شوید که به جای شلیک به آسمان و ناامید شدن، اهداف واقع بینانه تعیین کنید.

قبل از تعیین این اهداف، مهم است که معیارهای صنعت را بررسی کنید. نرخ مشارکت، میانگین هزینه، دسترسی و… بسته به کانال های رسانه اجتماعی که در آن بازاریابی می کنید متفاوت است. بنابراین، معیارهای فعلی برای هر شبکه اجتماعی که قصد اجرای کمپین در آن را دارید بررسی کنید و معیارها را یادداشت کنید.

در اختیار داشتن این نرخ ها نیز انتخاب اینفلوئنسرهای مناسب را برای شما آسان می کند. اگر متوجه شدید که یک اینفلوئنسر سطوح پایینی از تعامل را برخلاف استانداردهای شبکه اجتماعی هدایت می کند، احتمالاً به دلیل دنبال کنندگان جعلی است. بهتر است از آنها دوری کنید.

اما به یاد داشته باشید که در برخی از شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام با افزایش تعداد فالوورها، میانگین نرخ تعامل کاهش می یابد. نرخ مشارکت نیز می تواند بسته به جایگاه/صنعت متفاوت باشد. به همین دلیل است که لازم است تمام این جزئیات مهم را بررسی نمایید.

3. از اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی اطلاعات بیشتری بخواهید.

شما قادر خواهید بود اکثر KPIهای اینفلوئنسر مانند تعداد فالوورهای یک اینفلوئنسر و نرخ تعامل حساب آنها را با نگاهی ساده به نمایه های آنها یا با استفاده از یک ابزار تجزیه و تحلیل خوب تعیین کنید. اما تنها با مشاهده داده های در دسترس عموم، نمی توانید ببینید که تعداد بازدیدها یا فروش آنها چقدر است. شما باید این داده ها را بخواهید. برخی از اینفلوئنسرها می توانند آنها را در مطالعات موردی دقیق ارائه دهند.

معیاری که موفقیت اینفلوئنسر مارکتینگ را تعیین می کند.

اکنون که می دانید چگونه اهداف واقع بینانه ای را تعیین کنید که می توانید به آنها برسید،  و چگونه تأثیرگذارانی را انتخاب کنید که می توانند به شما در رسیدن به این اهداف کمک کنند، بیایید به معیاری که بر موفقیت بازاریابی شما تاثیر می گذارد نگاه کنیم.

نرخ مشارکت

نرخ تعامل یک معیار مهم است که می تواند بر اکثر اهداف مانند آگاهی از برند و فروش تأثیر بگذارد. این به این دلیل است که اکثر شبکه های پیشرو بر اساس الگوریتم هایی اجرا می شوند که تعامل را در نظر می گیرند. زمانی که نرخ تعامل بالا بماند، فالوورهای بیشتری پست را می بینند و این به نوبه خود باعث می شود که پست شما بیشتر در معرض دید قرار بگیرد.

در اینجا معیارهای تعاملی هستند که باید آنها را دنبال کنید:

1- دوست دارد

لایک ها/ریتوییت ها/ریپین ها رایج ترین شکل تعامل در شبکه های اجتماعی است. لایک‌های بیشتر باعث می‌شود که پست شما در فیلد خبری افزایش یابد و تعامل و بازدید بیشتری ایجاد کند.

2- نظرات

نظرات کمتر رایج هستند، اما همچنان می توانند همان تاثیر را روی پست بگذارند. اما نظرات می توانند هم مثبت و هم منفی باشند. بنابراین، آنها می توانند تصویر واضح تری در مورد اینکه آیا کمپین تأثیر مثبت یا منفی دارد، به شما ارائه دهند.

3- کلیک می کند

کلیک ها نشان می دهد که بیننده علاقه خاصی به پست داشته و تصمیم گرفته است از صفحه وب بازدید کند (اگر اینفلوئنسر پیوندی را به اشتراک گذاشته است) یا عکس را بزرگ کند (اگر عکسی را به اشتراک گذاشته است).

4- سهام

اشتراک‌گذاری‌ها نشان می‌دهد که مردم آنقدر محتوا را دوست داشتند که مایل بودند آن را با فالوورهای خود نیز به اشتراک بگذارند.

5- واکنش ها

در فیس بوک و لینکدین، افراد می توانند به جای لایک ساده، واکنش نشان دهند. این می تواند به شما کمک کند تا بینش بیشتری کسب کنید. همچنین می‌توانید به ایموجی‌ها در نظرات نگاه کنید تا اطلاعات بیشتری در مورد احساسی که این پست در افراد ایجاد می‌کند به دست آورید.

6- احساسات

برای دریافت اطلاعات دقیق تر در مورد مثبت یا منفی بودن تعامل کمپین شما، می توانید احساسات را دنبال کنید. ابزارهای شنیداری اجتماعی مانند Listen ( طراحی شده توسط BrandWatch ) این داده ها را ارائه می دهد.

می‌توانید هزینه هر تعامل را با در نظر گرفتن کل مبلغی که در کمپین هزینه کرده‌اید و تقسیم آن بر تعداد کل مشارکت‌های ذکر شده در بالا محاسبه کنید.

7- رسیدن

دسترسی تعداد کل افرادی است که کمپین شما را دیده اند. دسترسی زمانی ضروری است که هدف اصلی شما ایجاد تصویر برند باشد. اما می‌توانید زمانی که به دنبال فروش هستید آن را دنبال کنید زیرا می‌توانید بررسی کنید که چه تعداد از برندها منجر به فروش می‌شوند. در اینجا سه ​​معیار وجود دارد که می تواند به شما کمک کند کل دسترسی را محاسبه کنید.

8- پیروان

فالوورها می توانند تعداد کل طرفداران و فالوورهایی باشند که یک اینفلوئنسر دارد، یا تعداد کل فالوورهایی که همه اینفلوئنسرها (اگر با چند نفر کار می کنید) که در کمپین شرکت می کنند، باشد.

9- برداشت ها

برداشت ها تعداد دفعاتی است که پست در شبکه های اجتماعی مشاهده شده است. این ترکیبی از هر دو نمای منحصر به فرد و چندگانه است. اکثر شبکه های اجتماعی این داده ها را در تجزیه و تحلیل داخلی خود ارائه می دهند. پس از پایان کمپین باید از اینفلوئنسر بخواهید که این را در اختیار شما قرار دهد.

10- ترافیک و بازدید از صفحه

همچنین می‌توانید با مشاهده داده‌های Google Analytics خود، ترافیک و بازدید از صفحه را که کمپین بازاریابی تاثیرگذار ایجاد کرده است، بررسی کنید.

برای مشاهده این موضوع باید به مسیر Behavior > Site Content > All Pages بروید و سپس صفحات فردی را انتخاب کنید که اینفلوئنسر به آنها ترافیک ارسال کرده است.

11- حراجی

معیارهای فروش ساده هستند. شما فقط به تعداد فروش کمپین نگاه می کنید. اما باید مبلغی را که برای کمپین خرج کرده‌اید از مقدار سودی که از فروش به دست آورده‌اید کم کنید تا مطمئن شوید که حتی پس از صرف تبلیغات هم سود ایجاد می‌کنید. برای ردیابی عملکرد اینفلوئنسرهای منفرد، می توانید URL های منحصر به فردی برای هر اینفلوئنسر ایجاد کنید. این در اکثر شبکه ها و در استوری های اینستاگرام (اگر اینفلوئنسر بیش از 10000 فالوور داشته باشد) کار می کند. اما روی پست‌های فید اینستاگرام کار نمی‌کند، زیرا اینفلوئنسرها نمی‌توانند برای مثال پیوندهایی را در آنجا به اشتراک بگذارند.

برای آن، می توانید یک کد تخفیف منحصر به فرد برای هر تأثیرگذار ایجاد کنید. هنگامی که یک خریدار از کد منحصر به فرد استفاده می کند، می دانید که کدام تأثیرگذار به آنها ارجاع داده است.

12- جمعیت شناسی مخاطب

اگر می‌خواهید به افراد در شهر یا کشور خاصی دسترسی پیدا کنید، جمعیت‌شناسی مخاطب معیاری است که باید آن را ردیابی کنید. برای این کار می توانید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. فقط به بخش جمعیت شناسی بروید و به شما نشان می دهد که ترافیک از کجا آمده است.

13- دسترسی مخاطبان جدید

اگر قرار بود کمپین شما به مخاطبان جدیدی برسد، می توانید دوباره از Google Analytics استفاده کنید. مقایسه بازدیدکننده جدید و بازگشتی را به شما نشان می دهد.

نتیجه

اینها برخی از معیارهایی هستند که برای تعیین موفقیت اینفلوئنسر مارکتینگ توسط مجموعه وبلیغات ” آژانس دیجیتال مارکتینگ وبلیغات ” ارائه شده است و باید دنبال کنید. شما باید از آنها برای تجزیه و تحلیل هر تأثیرگذار و همچنین کل کمپین استفاده کنید. با یک کمپین آزمایشی شروع کنید که در آن مقدار کمی سرمایه گذاری می کنید و سپس تأثیرگذارانی را که بدترین عملکرد را داشتند فیلتر کنید. شما می توانید قراردادهای بلندمدت را برای کسانی که بهترین نتایج را خریده اند ارائه دهید. اما روند آزمایش اینفلوئنسرهای جدید را ادامه دهید.